Comercio electrónico

¿Qué es comercio electrónico?

Comercio electrónico, también conocido como “E-commerce” o “Electronic commerce” (por su nombre en inglés). La definición de del comercio electrónico consiste en la compra y en la venta de productos y servicios los cuales a través de medios electrónicos como puede ser las compras por Internet o cualquier otro tipo de redes informáticas que logren facilitar la transacción.

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

¿Para qué sirve?

Sirve en la distribución, venta, compra, mercadeo y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Por lo que básicamente esta red nos permite que cualquier cliente potencial acceda a tus productos y servicios desde cualquier lugar, a cualquier hora del día.

Tipos de comercio electrónico

Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas empleadas en el e-commerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que derivó en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente función:

1. B2B: business to business (negocio a negocio).
2. B2C: business to consumer (negocio a consumidor). 
3. B2E: business to employee (negocio a empleado).
4. C2C: consumer to consumer (consumidor a consumidor).
5. G2C: government to consumer (gobierno a consumidor).

¿Diferencia entre e-commerce y e-business?

– El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

– El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

Por lo que el comercio electrónico es un concepto mas restringido que implica la compra-venta de bienes y servicios mientras que el e-business aplica para todos los procesos de negocios que se realizan en linea.