Elementos básicos de una tienda electrónica

Elementos de una tienda electrónica

• Catálogo de productos: En estos se muestra el listado de productos organizados y jerarquizado, así como su completa descripción.

• Carrito de compras: Son los que guardan la compra del cliente y el resto de los pagos suplementarios, este mantiene los productos seleccionados así con su descripción para la compra final, siempre deberá dar las posibilidades de agregar nuevos productos, modificar o eliminar los existentes.

• Mecanismo de promoción y ofertas: Son anuncios publicitarios con el objetivo de captar la atención del cliente y aumentar la atención y de esa manera las ventas, debe estar visible el precio de la oferta y el precio anterior.

• Motor de búsqueda: Facilita que los productos pueden ser encontrados por los clientes. Es necesario que este viable y funcional, debe ser visible y permitir búsquedas por criterios avanzados.

• Proceso de compra: Cuando el usuario se decida a comprar es necesario guiar este proceso lo mas transparente y corto posible. Que se muestre todos los detalles de la operación para que al cliente no le quede ninguna duda.

• Medios de pagos: Luego de la selección de los productos y se llegue el momento de pagar, se debe ofrecer la mayor cantidad de posibilidades de pago para que el cliente no abandone la venta, las mas utilizadas son: contra reembolso, transferencia bancaria. domiciliario bancaria, tarjeta de crédito, etc.

• Información corporativa: Se recomienda que la tienda genere tranquilidad y transparencia para que el cliente sepa un poco mas de la tienda, ya que nadie compra sin conocer antes a quién le compra.

• Registro de área: Es un espacio personalizado para los clientes en donde guardan: datos personales, compras y facturas, boletín de novedades, entre otros.

• Impuesto y legislación de comercio electrónico: Los cálculos de impuestos deben estar incluidos en el precio final que se muestra en la tienda virtual. Se debe informar al comprador con antelación de las posibles tasas, impuestos o gravanes. 

• Logística: Esta se divide en dos partes: La logística interna es aquella que organiza el sistema de control de existencias, inventario, facturas, tickets, albaranets, picking, packing, etc. y la logística externa que se subcontrata a una empresa especializada para las expediciones.