En las
estrategias de promoción comenzamos a definir qué acciones vamos a llevar a
cabo para lograr nuestros objetivos.
Tienda online
El
primer aspecto a cuidar en nuestro plan de marketing online será la tienda
online, pues es aquí donde se realizan las conversiones. Nuestro e-commerce
debe cumplir con todos los aspectos que hemos comentado en otros artículos del
blog: debe ser usable, compatible con dispositivos móviles –responsive design-,
disponer de los medios de pago adecuados, gastos de envío con precios
ajustados, etc.
Posicionamiento natural en buscadores
Definiremos
la estrategia a seguir para que de forma gradual nuestro sitio web vaya ganando
visibilidad para aquellos términos que hemos seleccionado previamente. Una gran
ventaja del posicionamiento natural en buscadores es que una vez dejemos de
trabajar en él, los resultados permanecerán durante un largo periodo de tiempo.
Como contrapartida, encontraremos que el crecimiento del tráfico será gradual,
por lo que necesitaremos apoyar esta acción con otro tipo de tareas para lograr
desde el inicio un volumen de tráfico que nos permita vender desde el primer
momento.
Content marketing
Esta
disciplina se encuentra a medio camino entre la mejora de imagen de marca y el
posicionamiento en buscadores. Si generamos periódicamente contenidos de
calidad conseguiremos posicionarnos como referente en el sector y aumentaremos
el tráfico que llega al comercio electrónico mediante búsquedas relacionadas
con nuestros productos.
En
content marketing debemos desarrollar un blog dentro de nuestra tienda online y
definir una guía de redacción donde detallaremos las temáticas sobre las cuales
redactaremos los contenidos, el tono del mensaje y la frecuencia de
actualización.
PPC
Si
queremos vender desde el principio es muy recomendable comenzar con una campaña
de Google Adwords. Diseñaremos anuncios específicos utilizando las palabras clave
que definimos con anterioridad. Revisaremos con frecuencia las campañas creadas
para obtener un CPC (Coste Por Clic) bajo y para obtener información sobre qué
productos que son más interesantes para nuestros potenciales clientes.
Newsletters y emails promocionales
Programaremos
el envío de newsletters con las noticias de cada mes como complemento al
content marketing. Generando contenidos de calidad conseguiremos aumentar la
lista de suscriptores que en definitiva son potenciales clientes.
Además
enviaremos de forma esporádica -para no cansar al cliente- emails publicitarios
donde informaremos de las ofertas en la tienda online.
Portales satélites
Si
nuestro producto es susceptible de generar excedentes, definiremos la mejor
forma de dar salida a este stock. Para este fin estableceremos contactos con
portales de venta de excedentes de stock y de ofertas por cupones.
Presencia en redes sociales
En
función de los perfiles de nuestros clientes identificaremos las redes sociales
donde nos interesa estar y en qué medida. En este punto estableceremos una
inversión temporal para cada una de ellas así como una estrategia de
comunicación independiente.
Análisis de resultados
Mensualmente
evaluaremos las acciones realizadas, inversiones y en qué porcentaje hemos
cumplido los objetivos, de esta forma podremos tomar las decisiones oportunas
para alcanzar la meta. En este punto la analítica web será una gran aliada, así
como herramientas que nos ayuden a situar nuestra evolución respecto a la
evolución de la competencia.
En
definitiva, el comercio electrónico no difiere tanto de un negocio tradicional,
cuantas menos decisiones tomes al azar, más posibilidades de éxito tendrás. Hay
que perseverar, y no perder nunca el hambre de aprender todo lo que rodea a tu
negocio. Sólo así se alcanza el éxito.
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